柯尼卡常见故障问答

Q: 拨打400报修后，工程师需要多长时间回应？

A：

在接到400报修电话后，工程师要求在半小时内给医院电话确认维修故障以及维修时间。
Q: 如何报修？

A：

在机器出现故障后，应先记录故障代码(显示器上)，拨打400客服电话后，告知医院全称、机器型号、机器序列号以及错误代码和故障情况即可。客服人员会最快速度反馈给当地工程师，由工程师根据故障情况进行电话支持或者上门维修。
Q: 如果通过检查还无法排除和解除故障该怎么办？

A：

请立即联系柯尼卡售后服务部门。
Q: 胶片的储存方法？

A：

储藏方法
温度条件 10℃～23℃ 　
湿度条件 45%±15% RH
有效期限 24个月
Q: 在突然断电后，如何处理机器？

A：

当医院突然断电后，一定要第一时间关闭所有机器的电源。如在没有关闭电源的情况下来电，会对设备造成极大的电流冲击，造成电路板的损坏以及系统的错乱。